2. CONTACT US
  3. 자주묻는 질문

자주묻는질문

QnA

추가 문의사항 안내

금영엔터테인먼트에 대한 궁금증을 빠르게 해결해 드립니다.

Total 30 / 2 페이지

  • 당사에서 해당 서비스를 별도 제공하지는 않지만,
    금영노래방(www.ikaraoke.kr) 로그인 후 마이페이지 > 내 노래방 > 녹음곡 메뉴에서 녹음곡을 저장하셔서
    MP3 파일로 PC에 다운로드 받으신 후, 원하시는 CD에 담아 보관하실 수 있습니다.
  • 웹노래방은 고객님께서 가정에서 노래를 배워 연습하시는 목적으로 서비스 되고 있는 관계로
    정책적으로 반주와 멜로디를 함께 서비스하고 있어 멜로디를 제거할 수 없습니다.
  • 가능합니다. 다만 음정 조절 등이 자유로운 MIDI 파일 아닌 MP3 파일 형태로 서비스 되고 있어
    정확성이 약간 떨어질 수도 있습니다.
  • 웹노래방에서는 에코 및 점수 기능은 지원 되지 않습니다.
  • 금영 웹노래방 웹플레이어 설치 또는 구동 시,
    고객님 PC나 인터넷 환경 따라 간혹 사운드카드를 찾지 못해 발생할 에러일 수 있습니다.
    사용하시는 PC의 오디오장치(사운드카드) 설치CD 또는 인스톨 파일이 있으시면 재설치 바라며
    웹플레이어도 완전히 삭제하신 후 다시 설치 바랍니다.
    재설치 후에도 같은 증상이 계속 될 경우 당사 마케팅팀(02-6390-2221)으로 문의 바랍니다.
  • PC와 프로젝터 연결이 가능하다면 웹노래방도 이용하실 수 있습니다.
    우선 웹플레이어를 이용하시는 PC와 프로젝터 영상 입력 가능 여부를 확인 바랍니다.
    연결 후 웹플레이어 배경화면이 나오지 않을 경우, PC 모니터 설정을 확장 아닌 디스플레이 듀얼로 설정하시면 됩니다.
    기타 자세한 사항은 마케팅팀(02-6390-2221)으로 문의 바랍니다.
  • 웹플레이어를 이용 중이신 PC 환경 등에 따라 원인이 다릅니다.
    나타나는 에러 코드 및 에러 메시지를 확인하신 후 당사 마케팅팀(02-6390-2221)으로 문의 바랍니다.
  • 혹시 사용 중이신 PC의 언어 설정이 한국어 아닌 다른 언어로 되어 있지 않는지 확인 바랍니다.
  • 금영 쇼핑몰에서 제품 구입 시 오후 3시까지 결제 완료 분까지 당일 출고 됩니다.
    배송기간은 1~2일정도 소요 되며,
    제주도나 도서산간 지방을 제외한 지역은 보통 다음날(주말 제외)에 받으실 수 있습니다.
  • 금영 쇼핑몰에서 구입하신 미니앰프, 마이크는 모두 A/S가 가능합니다.
    제품 구입 날짜를 확인하신 후 당사 마케팅팀(02-6390-2221)으로 문의 바랍니다.
    마이크는 3개월, 미니앰프는 1년 내 무상수리 가능하며 (왕복 택배비만 고객님 부담)
    무상수리 기간 경과 후는 택배비 수리비가 발생합니다.
  • 제품 수령 후 15일 내에 당사 마케팅팀 접수 시 교환이 가능합니다. (02-6390-2221)
    택배비는 제품 이상이나 불량 시에만 당사가 부담하며
    고객님의 단순 변심이나 고객님 사정으로 인한 교환 시에는 고객님 부담입니다.
    (왕복 택배비 5,000원 / 포장 시 박스에 동봉)
    물품이 손상 되지 않게 잘 포장하신 후, 저희 택배기사님이 새 제품을 가지고 가시면
    그 자리에서 맞교환 하시면 됩니다.
  • 제품 수령 후 7일 내에 당사 마케팅팀 접수 시 반품/환불이 가능합니다. (02-6390-2221)
    택배비는 제품 이상이나 불량 시에만 당사가 부담하며
    고객님의 단순 변심이나 고객님 사정으로 인한 반품 시에는 고객님 부담입니다.
    (박스 개봉 전 출고 시와 동일한 상태에서만 가능, 포장 시 박스에 왕복 택배비 5,000원 동봉)
    물품이 손상 되지 않도록 잘 포장하신 후, 저희 택배기사님께 전달 바랍니다.

    반품하신 물품 도착 후 제품에 문제 유무 등 검수 완료 후에 환불 절차가 이루어지며 (최대 7일 소요)
    환불 날짜는 매월10일, 25일입니다.
  • 금영 쇼핑몰에서는 휴대폰 및 신용카드 결제가 가능합니다.
    무통장입금 및 계좌이체를 원하실 경우 당사 마케팅팀(02-6390-2221)으로 연락 바랍니다.
  • 아이디, 연락처, 받으실 이메일 주소를 알려 주시면 확인 후 이메일로 영수증과 거래내역서를 보내 드립니다.
    당사 마케팅팀(02-6390-2221)으로 연락 바랍니다.
  • 결제 최종단계에서 표출 되었던 에러 코드를 확인하신 후
    당사 마케팅팀(02-6390-2221)로 연락 바랍니다.
전체보기